Groeien met behoud van huiskamergevoel

PROJECT

Nieuwe website voor Anne&Max

DIENSTEN

Development, hosting, support

KLANT

Anne&Max

BRANCHE

Horeca en franchise

– Voor

Oude situatie

  • Elke prijswijziging in het menu moest op meerdere plekken opnieuw
  • Nieuwe openingstijden of een nieuwe vestiging liepen via een technische partij
  • Gasten zochten tussen losse sites die elkaar in Google ook nog beconcurreerden
  • Gast, sollicitant en franchisekandidaat kregen allemaal dezelfde ingang
  • Niet te zien welk kanaal franchiseleads en sollicitaties opleverde

– De uitdaging

Een formule die opschaalt, mag niet gaan voelen als een keten

Anne&Max wilde verder groeien: meer huiskamers, meer franchisenemers, nieuwe verkoopkanalen. Precies daar gaat een formule wringen. Hoe meer vestigingen, hoe groter de kans dat het merk overal hetzelfde wordt en nergens persoonlijk. Ondertussen ging de tijd van het marketingteam op aan bijhouden. Eén seizoenswissel raakte de menukaart, de vestigingspagina’s en de blogs tegelijk. Werk dat niets oplevert, terwijl juist de groeiplannen aandacht vroegen.

Over Anne&Max

Anne&Max opent sinds 2005 huiskamers in Nederlandse steden en staat er inmiddels op tientallen plekken. Plekken waar gasten binnenkomen voor een specialty coffee en blijven voor de lunch. Biologische producten, direct trade koffie uit Peru en ruim vijfentwintig franchisenemers die elk hun eigen buurt kennen. Koffie met een hart.

Screenshot homepage

– De oplossing

Centraal bijhouden, lokaal laten voelen

Goeiezaak.com ontwierp een mooi nieuw concept. Wij bouwden de site in herbruikbare componenten, en marketing zet ze zelf in elke pagina. Eén keer bijhouden, overal actueel. Elke huiskamer houdt daarbij zijn eigen gezicht. We bouwden niet alles wat ooit nodig kan zijn, maar wat nu iets oplevert.

  • Menukaartproducten als eigen onderdeel, zodat een prijs of allergeen één keer wordt aangepast
  • Zestien filters op dieetwensen en allergieën, zodat een gast in twee klikken ziet of er iets voor hem bij zit
  • Vestigingen die na aanmaken meteen op de kaart, in de locatiekiezer en in het overzicht staan

Eerlijk en heerlijk

  • Een franchisepagina die kansrijke locaties uit zichzelf toont, met overname of nieuwbouw erbij
  • Formulieren met eigen doelen, zodat per kanaal zichtbaar is wat het oplevert
  • Een structuur die Google en AI-zoekmachines begrijpen, met elke huiskamer lokaal vindbaar

Het budget dat eerst opging aan bijhouden en onderhoud, gaat nu naar doorontwikkeling die gasten en franchisenemers echt iets oplevert.

Website: https://www.annemax.nl/

Screenshot uitgelichte menu onderdelen

We zijn ooit begonnen met een developer die achteraf gewoon te weinig kennis had van webshops. We wilden graag met een team van experts werken, zodat we meer consistentie hadden. Sinds we met Accent Interactive samenwerken, is dat probleem helemaal verdwenen. Er is altijd iemand die kan helpen en dat geeft veel rust. Problemen worden snel opgepakt en opgelost, en je merkt dat er echt kennis in huis is. Kevin, onze vaste contactpersoon, is goed bereikbaar en denkt proactief mee. Soms ziet hij zelf al iets wat beter kan en belt hij daarover, dat vind ik echt sterk. Wat ik het meest waardeer, is de combinatie van expertise en persoonlijk contact. Je weet precies met wie je te maken hebt, en het voelt niet als een anonieme organisatie. Dat maakt samenwerken prettig en vertrouwd. We merken dat de webshop nu veel stabieler draait en dat we kunnen focussen op groei. Kortom: een deskundig, betrokken team dat doet wat het belooft. Wij zijn heel tevreden.

– Anne van Blijderveen-Aalbers van Outlet Kantoormeubels

– Ons proces

Van losse sites naar één merk online

1

Strategie

We vertaalden het ontwerp van Goeiezaak.com en de ambities van Aan&Max naar een robuust en flexibel technisch concept.

2

Ontwikkeling in componenten

We bouwden de website op in herbruikbare blokken, zodat een grote bibliotheek aan componenten in elke pagina kan worden gebruikt. Eenvoudig waar het kan, complex waar het moet.

3

Meetbare resultaten

Formulieren en interacties zijn goed meetbaar, zodat kan worden bijgestuurd op data.

4

Livegang en verder

In juli ging de site live, gevolgd door twee weken monitoring. Daarna liep de samenwerking door voor onderhoud en doorontwikkeling.

– Cases

Gerelateerde cases