Haal meer uit je bezoekers met CRO

– Meer resultaat zonder extra marketingbudget

Elke bezoeker telt

Extra verkeer inkopen is duur. Je bestaande bezoekers beter laten converteren is slim. Een klein percentage meer conversie heeft direct effect op je omzet, je leads en de terugverdientijd van alles wat je al uitgeeft aan marketing.

Dat is waar CRO over gaat. Niet over redesigns of nieuwe features, maar over begrijpen waarom bezoekers nu afhaken en wat ze zou overtuigen om wél actie te ondernemen. Wat dat oplevert:

  • Meer aanvragen of aankopen uit hetzelfde verkeer.
  • Hogere ROI op je SEO, SEA en andere kanalen.
  • Een website die overtuigt, niet alleen informeert.
  • Concreet inzicht in het gedrag van je doelgroep.
  • Kortere terugverdientijd op je online marketinginvesteringen.

We zijn ooit begonnen met een developer die achteraf gewoon te weinig kennis had van webshops. We wilden graag met een team van experts werken, zodat we meer consistentie hadden. Sinds we met Accent Interactive samenwerken, is dat probleem helemaal verdwenen. Er is altijd iemand die kan helpen en dat geeft veel rust. Problemen worden snel opgepakt en opgelost, en je merkt dat er echt kennis in huis is. Kevin, onze vaste contactpersoon, is goed bereikbaar en denkt proactief mee. Soms ziet hij zelf al iets wat beter kan en belt hij daarover, dat vind ik echt sterk. Wat ik het meest waardeer, is de combinatie van expertise en persoonlijk contact. Je weet precies met wie je te maken hebt, en het voelt niet als een anonieme organisatie. Dat maakt samenwerken prettig en vertrouwd. We merken dat de webshop nu veel stabieler draait en dat we kunnen focussen op groei. Kortom: een deskundig, betrokken team dat doet wat het belooft. Wij zijn heel tevreden.

– Anne van Blijderveen-Aalbers van Outlet Kantoormeubels

– Hoe we werken

Van strategie tot succes

1

Strategiegesprek

We beginnen met een gesprek over je website, je doelgroep en je doelstellingen. Welke actie moet een bezoeker ondernemen? Waar loopt het mis? Wat heb je al geprobeerd? Dat gesprek bepaalt de focus, zodat we geen tijd verliezen aan de verkeerde dingen.

2

Analyse en plan

We duiken in je website. Heatmaps, sessie-opnames, funnelanalyse, formulierdata en gebruikersgedrag. Welke pagina’s presteren slecht terwijl ze veel verkeer ontvangen? Waar haken bezoekers af? Wat staat conversie in de weg? Je krijgt een helder rapport met concrete prioriteiten, onderbouwd met feiten.

3

Testen en verbeteren

Op basis van de analyse stellen we hypotheses op en testen we gericht. A/B-testen, aangepaste landingspagina’s, scherpere calls-to-action, vereenvoudigde formulieren. Elke aanpassing heeft een reden. We bouwen voort op wat werkt en laten los wat niet werkt.

4

Groei en optimalisatie

Gedrag verandert. Je aanbod verandert. Je doelgroep verandert. Structurele CRO vraagt een doorlopende aanpak waarbij we blijven meten, leren en bijsturen. Maandelijks rapporteren we transparant over de resultaten. Je weet altijd wat er is gedaan en wat het heeft opgeleverd.

– De onderdelen die het verschil maken in conversie

Wat we concreet verbeteren

Van eerste indruk tot laatste klik: we brengen in kaart waar bezoekers afhaken en welke onderdelen daarvan de oorzaak zijn.

Dat kunnen landingspagina’s zijn, formulieren, productinformatie, call-to-actions, mobiele usability, de checkout of juist het vertrouwen dat op belangrijke momenten ontbreekt.

We richten ons op de onderdelen met de meeste impact, zodat optimalisatie niet vrijblijvend blijft maar direct bijdraagt aan meer leads of omzet.

– Een partner die ook de verbeteringen doorvoert

Wat ons anders maakt

Bij de meeste bureaus eindigt CRO bij een rapport met aanbevelingen. Wat je daarna doet, is jouw probleem. Dat werkt anders bij ons. We analyseren, adviseren én voeren zelf de aanpassingen door. Geen afhankelijkheid van een aparte bouwer, geen vertraging tussen inzicht en actie.

  • Data boven aannames. We baseren ons op gedragsdata, niet op meningen over hoe een website eruit zou moeten zien.
  • Techniek én strategie in één huis. Verbeteringen die we adviseren, bouwen en testen we zelf.
  • Ervaring in B2B en e-commerce. Een B2B-leadfunnel vraagt een andere aanpak dan een webshop. We kennen het verschil.
  • Transparante rapportage. Je weet elke maand wat er is getest, wat het heeft opgeleverd en wat de volgende stap is.
  • Beoordeeld met een 9,7. Door klanten, via Feedback Company.

– Cases

Ons werk

Veelgestelde vragen

CRO staat voor Conversion Rate Optimization, ofwel conversie-optimalisatie. Het is het proces van het systematisch verbeteren van je website zodat een groter deel van je bezoekers de gewenste actie onderneemt, een aankoop, een aanvraag of een inschrijving. Dat doe je op basis van data en gecontroleerde tests, niet op gevoel.
Technische verbeteringen en quick wins op landingspagina’s kunnen binnen enkele weken effect hebben. Gestructureerde A/B-tests hebben meer tijd nodig om betrouwbare data op te leveren. We maken vooraf duidelijk wat je wanneer kunt verwachten.
Voor A/B-testen heb je voldoende verkeer nodig om betrouwbare conclusies te trekken. Heb je relatief weinig bezoekers, dan richten we ons op kwalitatieve analyse, sessie-opnames en directe verbeteringen op basis van bewezen principes. Ook dan is er veel te winnen.
Zeker niet. CRO werkt net zo goed voor websites met leadgeneratie. De focus ligt dan op aanvraagformulieren, landingspagina’s en vertrouwenssignalen. De aanpak verschilt, de principes zijn hetzelfde.
Dat hangt af van de scope en of we alleen analyseren of ook de verbeteringen doorvoeren. We maken het graag concreet op basis van jouw situatie. Geen vage offertes.